DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

¿Qué hago si recibo un producto defectuoso o erróneo?

Si encuentras algún productos defectuoso o bien no es el producto que habías comprado deberás entregarlo al repartidor para que lo devuelva al origen. A continuación contacta con nosotros por teléfono en el +34 973 39 06 07 o bien por correo electrónico online@vicens.com  para que podamos proceder a la devolución del importe de la compra o bien al envío de un nuevo producto.

Si encuentras algún problema una vez el pedido ha sido entregado puedes contactarnos por teléfono o por correo electrónico.

¿Puedo devolver o cambiar un producto?

Si al recibir su pedido no quedas satisfecho, podrás ejecutar el derecho de devolución, sin penalización de ninguna clase, en caso de que siempre y cuando:

-el producto que usted haya pedido no sea el que ha recibido

-el producto le llegue defectuoso

Según la normativa vigente, el derecho de desistimiento no es aplicable a venta a distancia de alimentación, al tratarse de productos cuyo control de conservación se pierde en el momento de la entrega y que, por tanto, pueden caducar o deteriorarse con rapidez (art. 103 apartado d) del Texto Refundido por RDL 1/2007.